Conditions Générales d'Utilisation de Golden Panda

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation du site internet goldenpanda-casino-fr.net (ci-après « le Site »), exploité par Golden Panda (ci-après « l’Opérateur », « nous » ou « notre »).

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, vous acceptez expressément les présentes CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes CGU, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Utilisateur / Joueur / Vous : toute personne physique majeure accédant ou s’inscrivant sur le Site.
  • Compte : espace personnel créé et géré par l’Utilisateur.
  • Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés sur le Site.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.
  • Opérateur : la société responsable de l’exploitation et de la gestion du Site et des services associés.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. L’accès au Site et la participation aux jeux sont strictement réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou ayant atteint l’âge légal de jeu dans leur juridiction, selon la norme la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre pays de résidence et de respecter la réglementation locale.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, affiliés, distributeurs ou partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à créer un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

  1. 4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.
  2. 4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription, incluant nom, adresse, date de naissance, email et moyens de paiement.
  3. 4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée via votre compte.
  4. 4.4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité, notamment par la fourniture de documents officiels (passeport, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement).
  5. 4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou fermé, et les gains éventuellement confisqués.
  6. 4.6. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant le service client.
  7. 4.7. L’Opérateur se réserve le droit de suspendre, restreindre ou clôturer un compte en cas de suspicion de fraude, collusion ou violation des présentes CGU.

5. Dépôts et retraits

  • 5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
  • 5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.
  • 5.3. L’Opérateur ne facture pas de frais pour les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.
  • 5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour le jeu. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.
  • 5.5. Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, via le même moyen que celui utilisé pour le dépôt.
  • 5.6. Des vérifications d’identité sont requises avant tout retrait, conformément à la réglementation française, notamment pour lutter contre le blanchiment d’argent.
  • 5.7. L’Opérateur s’efforce de traiter les retraits rapidement, sans toutefois être responsable des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Un prélèvement mensuel de frais administratifs pourra être appliqué sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être clôturés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. Golden Panda s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, limites de pertes, limites de session et auto-exclusion.

7.2. En cas de problème avec le jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, veuillez consulter la page dédiée au jeu responsable - ARJEL.

8. Activités interdites

  • 8.1. Toute activité frauduleuse, collusive ou illégale est strictement interdite, notamment :
    • Blanchiment d’argent
    • Utilisation de robots ou de systèmes automatisés
    • Tricherie ou manipulation des jeux
    • Ouverture de comptes multiples
    • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
  • 8.2. En cas de suspicion, l’Opérateur peut suspendre ou fermer les comptes concernés et retenir les gains obtenus.
  • 8.3. Le partage de compte ou le jeu au nom d’un tiers est formellement interdit.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des offres promotionnelles, tel que multi-comptes ou collusion, est prohibé.

9.3. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler ou de retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus et tours gratuits peuvent comporter des restrictions de durée et de jeux éligibles.

10. Équité et règles des jeux

10.1. Les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violations des CGU.

11. Responsabilité

11.1. L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris les défaillances techniques.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Les liens vers des sites externes sont fournis à titre informatif uniquement, l’Opérateur ne garantit pas leur contenu ni leur sécurité.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation européenne RGPD.

12.2. Des mesures de sécurité standard sont mises en œuvre pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus présents sur le Site, y compris textes, images, logos, et marques, sont la propriété exclusive de Golden Panda ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client par écrit.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande de manière rapide et équitable.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir une instance de résolution alternative des litiges (ADR) ou l’autorité de régulation française compétente.

15. Modifications des CGU

15.1. Golden Panda se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter :

En utilisant Golden Panda, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.

Autorité Nationale des Jeux (ANJ) - Régulateur officiel des jeux en France

Joueurs Info Service - Service d’aide et de prévention du jeu excessif